01 Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 123win, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lancar, selamat dan bertanggungjawab. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul secara terperinci:
A. Maklumat Pendaftaran & Identiti
- Nama penuh seperti yang tercatat dalam kad pengenalan atau pasport.
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur (ahli mesti berumur 18 tahun ke atas).
- Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun.
- Nombor telefon untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi penting.
- Nama pengguna dan kata laluan yang ditetapkan semasa pendaftaran.
B. Maklumat Pengesahan KYC
- Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
- Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
- Selfie bersama dokumen pengenalan untuk pengesahan liveness (jika diperlukan).
C. Maklumat Kewangan
- Nama pemegang akaun bank dan nombor akaun untuk pemprosesan pengeluaran.
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.
- Kaedah pembayaran pilihan yang didaftarkan.
D. Data Penggunaan & Teknikal
- Alamat IP dan lokasi geografi umum (peringkat bandar/negeri).
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
- Log aktiviti permainan, tarikh dan masa log masuk serta sejarah sesi.
- Data kuki dan pengidentifikasi sesi untuk tujuan keselamatan dan prestasi.
Nota: Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi dan pematuhan peraturan. Kami tidak mengumpul data yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform 123win.
02 Cara Kami Menggunakan Data Anda
Semua maklumat yang dikumpul oleh 123win digunakan secara bertanggungjawab dan untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan dalam dasar privasi ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
| Tujuan Penggunaan |
Jenis Data |
Asas Undang-undang |
| Pendaftaran & pengurusan akaun |
Nama, e-mel, nombor telefon |
Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) |
Dokumen pengenalan, selfie |
Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran |
Maklumat bank, sejarah transaksi |
Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan penipuan & keselamatan |
IP, log aktiviti, data peranti |
Kepentingan sah |
| Komunikasi perkhidmatan & sokongan |
E-mel, nombor telefon |
Pelaksanaan kontrak |
| Penambahbaikan platform & analitik |
Data penggunaan, kuki |
Kepentingan sah |
| Permainan bertanggungjawab |
Sejarah permainan, corak pertaruhan |
Kewajipan undang-undang |
Komunikasi Pemasaran: Kami hanya akan menghantar promosi, tawaran bonus dan berita terkini kepada anda jika anda telah bersetuju untuk menerimanya semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
03 Penyimpanan & Keselamatan Data
Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 123win melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tidak sah, kehilangan atau kebocoran.
- Penyulitan penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian, data yang dilihat hanyalah kod yang tidak boleh dibaca.
- Penyulitan penyimpanan: Kata laluan disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt. Data sensitif lain seperti nombor akaun bank disimpan dalam format tersulitkan dalam pangkalan data.
- Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit yang tidak boleh diubah suai.
- Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa dan akan bertindak balas serta-merta terhadap sebarang cubaan pencerobohan.
- Sandaran berkala: Semua data disandarkan secara automatik setiap beberapa jam ke lokasi yang berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
- Tempoh penyimpanan: Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama minimum 5 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan audit kewangan.
Ujian Keselamatan Berkala: Infrastruktur keselamatan 123win menjalani ujian penembusan (penetration testing) oleh firma keselamatan siber bebas setiap suku tahun untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan yang berpotensi.
04 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
123win berpegang teguh pada prinsip bahawa data peribadi anda adalah milik anda. Kami tidak menjual, menyewakan atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian maklumat adalah perlu:
- Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua pembekal pembayaran kami tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Untuk keperluan KYC, dokumen identiti anda mungkin diproses melalui penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai dan mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa.
- Pihak berkuasa berkanun: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan serius, maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan institusi kewangan atau badan pencegahan penipuan untuk melindungi semua pihak yang terlibat.
- Pembekal perkhidmatan teknikal: Penyedia infrastruktur teknologi yang membantu kami mengoperasikan platform mungkin memproses data teknikal dengan skop yang sangat terhad dan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.
Pemindahan Data Rentas Sempadan: Jika data anda perlu diproses di luar Malaysia, kami memastikan negara atau organisasi penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada perlindungan yang diberikan di Malaysia.
05 Kuki & Teknologi Pengesanan
Platform 123win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi dan membantu kami memahami cara platform digunakan oleh ahli kami.
Jenis Kuki yang Kami Gunakan:
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
- Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu mengeset semula setiap kali log masuk.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, di mana pengguna menghadapi kesukaran dan bagaimana kami boleh menambah baik pengalaman keseluruhan.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan seperti percubaan log masuk dari lokasi yang luar biasa atau corak penggunaan yang tidak normal.
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan. Untuk pengalaman terbaik, kami mengesyorkan anda membenarkan kuki perlu dan kuki kefungsian.
Aplikasi Mudah Alih: Pada aplikasi mudah alih 123win, kami menggunakan pengidentifikasi peranti (Device ID) sebagai pengganti kuki untuk tujuan yang sama. Anda boleh menetap semula pengidentifikasi ini melalui tetapan peranti anda.
06 Hak Anda Sebagai Ahli 123win
Kami percaya bahawa setiap ahli berhak untuk mempunyai kawalan ke atas data peribadi mereka sendiri. 123win menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak berikut:
Hak Akses
Minta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Hak Pembetulan
Betulkan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
Hak Penghapusan
Mohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.
Hak Sekatan
Hadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu semasa isu sedang diselesaikan.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu termasuk pemasaran langsung.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui live chat dalam platform. Kami akan bertindak balas terhadap semua permintaan yang sah dalam masa 30 hari bekerja.
Pengecualian Penutupan Diri: Jika anda berasa perlu untuk berehat daripada aktiviti permainan, 123win menyediakan alat pengecualian diri sementara atau kekal melalui halaman
Permainan Bertanggungjawab. Data anda akan dikekalkan bagi memastikan larangan dipatuhi sepenuhnya.
07 Perlindungan Data Kanak-kanak
123win adalah platform yang direka khusus untuk individu dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami mengambil isu perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius dan melaksanakan kawalan yang ketat untuk mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
- Platform 123win tidak direka, dipasarkan atau ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.
- Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
- Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada individu di bawah umur, akaun berkenaan akan ditamatkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan.
- Proses pengesahan umur semasa KYC adalah lapisan perlindungan utama kami. Dokumen pengenalan yang diserahkan disahkan untuk memastikan ahli memenuhi syarat umur minimum.
Jika anda menyedari atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun sedang menggunakan platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui live chat supaya tindakan segera dapat diambil.
08 Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami
123win berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
- Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
- Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
- Versi lama dasar privasi disimpan dalam arkib dan boleh diminta melalui pasukan sokongan kami.
Hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) Kami:
Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan privasi data, anda boleh menghubungi kami melalui:
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform.
- E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
- Masa tindak balas: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan biasa; 30 hari untuk permintaan hak data rasmi.
Nota Bahasa: Dasar privasi ini disediakan dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad.